中国人寿保险股份有限公司近日发布2025年度理赔服务报告。报告显示，公司全年理赔总件数超6224万件，理赔总金额超1004亿元，均稳居行业前列。其中，健康保险理赔金额达788亿元。该公司深化科技赋能，全年超80%赔案实现无纸化申请，75%以上赔案可在资料齐全后1小时内赔付。医疗险服务方面，为客户提供赔案快速处理、保险金快速给付的新型理赔服务模式，全年理赔直付服务817万人次，部分案件赔付流程可缩短至8秒。报告同时体现了广泛的民生关怀，全年服务乡村人口超454万人次，赔付158亿元；服务老年客户超1517万人次，赔付113亿元；并为妇女、学生儿童等特定群体提供了专项保障。