5月13日，工行漯河黄河路支行员工凭借敏锐的防诈警觉性，成功拦截一起网贷类电信诈骗，为客户避免5000元损失，并协助警方固定涉案证据，获得在场客户及民警高度评价。

　　当日15时，一名客户持银行卡至柜台询问贷款及线上付款业务。经办柜员在询问核验过程中发现可疑迹象：客户多次查看手机聊天记录，且线上付款是为了办理贷款。经沟通得知，客户通过支付宝结识自称金融机构客服人员，通过技术手段生成“征信报告修改进度图”，逐步诱导客户已付款1.3万余元。该行工作人员立即暂停业务办理，并立即劝导客户停止后续付款，协助打印近期交易明细，标注可疑记录供警方取证。同步启动应急预案，5分钟内完成110报警对接。

　　此次事件再次验证了工商银行“柜面防线+科技赋能+公众教育”三位一体防控体系的有效性。后续工商银行将持续加强客户异常行为识别能力，全力落实金融机构作为反诈最后一道防线的责任担当，做好社会的金融卫士。