社区文化网讯（通讯员 禹露 杨晓芳）岁末年关，年味渐浓，群众维权诉求更需及时回应。2026年2月11日，一位特殊的当事人——听力存在障碍的聋哑人士李先生（化名），因民间借贷纠纷，独自来到巩义市人民法院寻求司法帮助。面对陌生的法律程序和沟通的天然屏障，他显得十分焦急与无助。

这一情况，立即被细心敏锐的立案窗口工作人员察觉。在尝试简单沟通后，工作人员立即启动涉残绿色通道服务机制，引导李先生至“绿色窗口”，为他提供优先立案服务。

如何准确沟通成为最关键的一步。立案人员拿出纸笔，同时借助当事人手机的语音转写功能，与李先生展开了耐心细致的“纸上对话”和“屏幕交流”。一笔一划的书写，一字一句的确认，工作人员用最原始却最有效的方式，搭建起一座无声却畅通的“连心桥”。

了解案情后，考虑到李先生书写起诉状可能存在困难，立案人员进一步提供精细化指导。他们拿出民间借贷纠纷要素式起诉状范本，通过书写和打字，逐项向李先生解释每一项需要填写的内容、含义以及所需准备的材料。从当事人信息、诉讼请求，到事实与理由、证据清单，立案人员一边“讲解”，一边指导李先生填写，确保其能够清晰、准确地表达自身诉求。整个过程，细致而亲切，让李先生逐渐放松下来。

从引导立案再到审核提交，这场特殊的“无声”立案服务持续了比平常更长的时间，但最终得以顺利完成。案件顺利受理后，李先生脸上的愁容终于舒展，取而代之的是满满的感动和赞许，他高高竖起大拇指，用这个跨越语言障碍的通用手势，表达内心深处最真挚的感谢与褒奖。

这只是巩义法院日常工作的一个缩影。近年来，巩义法院开辟绿色服务窗口，在办理涉企、残疾人、农民工等6类案件中打造快车道，极大便利了人民群众。下一步，巩义法院将继续深化诉讼服务体系建设，创新司法便民举措，努力提供更加便捷高效、智能精准的诉讼服务，让司法阳光温暖每一个角落。