春运返乡路，贴心服务，温暖旅途。

　　“大姐，芈月古村年货大集的路线记好了吗？”“师傅，这是驻马店文旅地图，金顶山的风景可美啦”……2月7日，许信高速蚁蜂收费站的“春运服务岗”前暖意融融。收费窗口后的红色马甲、便民服务台上的热姜茶、电子屏上滚动的路况提示，共同勾勒出春运路上的“河南温度”。这座连接返乡路与旅游线的交通枢纽，正用使命坚守，兑现着“畅行高速情满旅途”的庄严承诺。

　　风雪守归途 驿站暖人心

　　时间回溯到1月20日，一场大雪席卷驻马店，银装素裹的景致背后，是寒夜骤降的气温给道路通行带来的重重挑战，也考验着高速人的责任与担当。

　　当日中午，一辆从安徽返乡的小车缓缓驶入蚁蜂收费站下站。因大雪天气需安装防滑链才能安全通行，驾驶员几番尝试都无法完成安装。收费站工作人员发现后，立即上前相助，齐心协力为车辆安装好防滑链。考虑到天气严寒，工作人员还暖心送上热腾腾的泡面，为驾驶员驱散寒意。驾驶员握着工作人员的手连声道谢：“这么冷的天，太感谢你们出手帮忙了，不然还不知道弄到啥时候呢！”

　　类似的暖心场景，此前也曾在许信高速上演。此前，从信阳探亲返郑的杨先生，带着妻子和4岁的女儿，于夜间行驶在许信高速上。行至金顶山隧道附近时，车辆突发失控撞向护栏，一家三口被困高速，手足无措。

　　正在路面巡查的外勤人员发现后，第一时间开展救助，迅速将受损车辆和被困司乘安全引导至蚁蜂收费站，该站副站长夏海霞得知情况后，立即安排工作人员为一家三口铺设临时床铺，并端来热气腾腾的泡面、温热的牛奶和新鲜水果，还特意从“服务驿站”取出厚实的棉大衣，为他们抵御严寒。小女孩捧着温热的牛奶，冻得发红的小手渐渐回暖，脸上也露出了久违的笑容。

　　由于夜间视线不佳、路面湿滑，拖车作业存在较大安全隐患，杨先生一家三口决定留宿收费站。值班人员始终牵挂着他们的冷暖，每隔两小时就会巡查一次供暖设备，确保房间温暖舒适；凌晨时分，还特意熬制了热粥，送到三人手中。次日清晨救援车辆抵达收费站，临行前，杨先生紧紧握住夏海霞的手，满心感激地说：“你们的帮助真是雪中送炭，让我们在他乡也感受到了家一般的温暖。”

　　据了解，自2023年蚁蜂收费站已累计为30余名受困司乘提供应急帮助，棉大衣、修理工具箱、应急药箱等各类应急物资常年随时待命，用细致周到的服务，为过往司乘筑牢出行安全防线，成为风雪中最温暖的“安全港湾”。

　　科技赋能保畅通

　　双线作战的“智慧防线”

　　“预计2月13日至16日将出现返乡高峰，22日至23日返程车流集中，要提前开启全部车道！”在蚁蜂收费站，站长魏东正在部署工作。作为连接驻马店市区与金顶山景区的重要节点，这里既要承接务工返乡流，又要应对旅游客流，春运期间日均车流量较平日增长数倍。

　　为破解春运期间车流量压力，收费站早早就打响了保通攻坚战。党员突击队全员下沉一线，在收费窗口设立“党员示范岗”，将服务延伸为“主动发现、靠前服务”。“我们建立了‘一路多方’联勤联动机制，与路产大队、高速交警实时共享信息”，魏东介绍道。在科技赋能下，巡航实现闭环管理，便携式移车器、高音喇叭等新装备让拥堵处置更高效，30分钟救援圈覆盖全路段，免费拖曳、应急搭电等服务，让司乘出行无忧。

　　针对新能源车辆增多的趋势，收费站在便民服务台提供充电点位实时查询服务。“以前担心半路没电，现在收费站能精准告知剩余充电桩数量，跑高速心里有底了”，驾驶新能源汽车返乡的杨亮点赞道。数据显示，蚁蜂收费站开通至今，从未发生过大面积拥堵事件，“秒过秒离”的通行体验让归途更顺畅。

　　文旅融合巧服务 

　　驿站成传递地方魅力的“形象窗口”

　　“师傅，要去金顶山景区可以走这条直行大路，芈月古村今天有年货大集，顺路能买些特产”，收费员一边递卡，一边送上印着驻马店文旅地图的宣传册。副站长夏海霞介绍，作为景区周边收费站，蚁蜂收费站创新性地打造“归途与旅途的双重温馨驿站”，让交通服务与文旅宣传同频共振。

　　“我们与景区、村社建立了信息联动，比如2月7日的芈月古村年货大集，提前发布提示，引导车辆有序通行”，夏海霞说。

　　集市上的热闹景象与收费站的有序疏导相映成趣。红彤彤的对联摊位前人头攒动，新鲜的果蔬肉类琳琅满目，从蚁蜂收费站下站的车辆有序驶入集市，司乘人员带着年货的笑容与收费站飘扬的红旗交相辉映。“没想到下高速就能赶大集，这趟旅途太有年味了”，来自漯河的游客张女士拿着刚买的芝麻糖笑道。这种“交通+旅游”的融合服务，让蚁蜂收费站不再是简单的通行节点，更成为传递地方魅力的“形象窗口”。

　　坚守初心践承诺 畅行旅途暖民心

　　“蚁蜂收费站的暖心服务，正是我们驻马店分公司2026年‘畅行高速情满旅途’春运工作的一个生动缩影。”河南交通投资集团有限公司驻马店分公司党委书记王伟在接受记者采访时表示，2026年春运从2月2日至3月13日共40天，面对“双高峰、长平台”的流量特征，以及务工流、学生流、探亲流叠加的压力，分公司始终坚持以人民为中心的发展思想，锚定“平安春运、便捷春运、温馨春运”总目标，统筹推进集团“六大行动”，全力以赴守护群众平安归途。

　　“服务无止境，温情暖旅途。”王伟表示，分公司全力践行集团“五大承诺”，推动升级“服务驿站”服务设施，深化“交通+旅游”融合，让每一个服务节点都成为传递温情的驿站。下一步，分公司将持续优化服务举措，把“畅行高速情满旅途”的承诺落到实处，用责任与坚守，让群众的归途更顺畅、更温暖，展现河南交投驻马店分公司的责任与担当。（全媒体记者 魏朝林 文图）