虎萍在装饰车厢 刘金霞 摄

社区文化网讯（张雷龙）新春将至，街头巷尾的年味儿日渐浓厚。2026年1月29日，河南郑州公交203路车长虎萍为自己的十米车厢换上马年主题“新装”，让市民的日常出行之路充满浓浓暖意。

走进这辆203路公交车，扑面而来的年味让人眼前一亮。车门玻璃上贴着色彩斑斓的新春窗花，车顶悬挂着喜庆的红灯笼与玩偶，扶手杆被缠绕成清新的绿色，还点缀着可爱的向日葵玩偶，仿佛将春日生机提前搬进了车厢。车厢后部的“你好2026”主题展板，搭配憨态可掬的小马卡通形象，更是成了乘客争相打卡拍照的热门点位。

据了解，为了打造这份新春惊喜，虎萍利用休息时间精心采购材料，亲手布置每一处细节，车厢里的挂件大多数都是她一针一线钩织的。“每天看到乘客上车时惊喜的笑容，听到他们说‘车厢里真暖和、真喜庆’，我就觉得一切都值了。”虎萍说。

虎萍，女，郑州市公交集团203路车长，自2007年参加工作以来，在公交岗位上一干就是19年。她爱厂如家,视车如己,工作脚踏实地、团结同志、乐于助人。她每年出勤都在350天以上，无论是出勤率、趟次率及各项经济指标都名列前矛，用实干诠释公交人的责任与担当。

工作中，虎萍始终坚守优质服务初心，每月在公司的星级评定中保持五星，一年以来60颗小星星，仿佛在向人述说着虎萍对待乘客如亲人一般的优质服务。凭她的出色表现，先后荣获郑州市最美职工、河南省五一劳动奖章、全国最美家庭、河南省民族团结进步模范先进个人等多项殊荣。

为此，虎萍专门自修了心理学，一有时间就泡到图书馆，查找相关资料，并结合工作经验，针对老人、儿童、残疾人以及不同人群积累了一套行之有效的服务技巧，并教给线路上其他的姐妹们，共同提高服务水平。她随身携带一个小本子，上面密密麻麻记满了市区的大中型企业、院校、医院的地址和所经的路线，便于她更好的为外地乘客服务，同事们都敬佩的称她为“公交活地图”。

虎萍始终心系乘客，自掏腰包在车内设置爱心零钱箱，解决乘客忘带零钱、手机没电的尴尬，此举被各级媒体报道，她还将阿里巴巴天天正能量5000元奖金全部捐献，用于扩大爱心服务范围。冬季，她为车厢座椅铺设棉垫、门台铺设防滑脚垫，放置爱心雨伞，用一桩桩小事温暖乘客心间。

她以身作则、乐于奉献，斑马线前背起残疾人过马路的视频引发全国网友盛赞；线路上无论职工工作、生活有困难，她都主动伸出援手，带动身边同事践行优质服务、传递正能量。虎萍还创造了“五颗心”服务理念，以真心、诚心、热心、耐心、尽心对待每一位乘客，主动帮扶重物乘客、搀扶老人，收获无数乘客表扬电话。

始终坚信“三百六十行，行行出状元”，在平凡岗位上追求不平凡。对她而言，优质服务没有最好、只有更好，乘客的理解与支持，便是她爱岗敬业、无私奉献的不竭动力，她用19年坚守，让真情洒满公交路，用实干书写着公交人的责任与荣光。

虎萍的社会责任和担当，值得我们大家学习和发扬。