登门入户精准摸排居民诉求

郑东新区如意湖办事处坚持党建引领基层治理核心，锚定网格化治理核心在“治”、关键在“实”工作导向，推动网格化治理从“有形覆盖”向“有效治理”深度转变，以精细治理破难题、以务实服务惠民生，让小网格释放大能量、撬动大治理，筑牢基层治理根基，绘就共建共治共享的基层治理新图景。

民情摸排求实，变“被动受理”为“主动发现”。建立网格员“一日双巡、常态走访”工作机制，网格员化身辖区“活地图”“民情员”，穿梭楼院街巷、走访商户住户，精准摸排民生诉求、矛盾隐患、安全风险，动态更新网格台账，做到底数清、情况明、问题准，实现苗头性问题早发现、倾向性问题早介入，把治理服务前置到群众需求第一线。

矛盾化解务实，变“矛盾上交”为“就地办结”。立足网格小单元，整合网格员、社区民警、法律顾问、党员志愿者等力量组建网格调解服务队，推行“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”工作模式，用“家门口的调解”破解基层矛盾治理难题，将矛盾风险化解在网格、消除在萌芽。

民生服务做实，变“隔空服务”为“贴心代办”。聚焦群众急难愁盼，推动便民服务延伸至网格末梢，网格员承接政策宣讲、社保代办、养老帮扶、困难救助、应急响应等服务事项，为老年人、行动不便群众提供“一对一”帮办代办服务。同步依托网格开展政策宣传、安全排查、文明劝导等工作，推动医保、养老、反诈等惠民政策落地网格，消防、燃气、治安等安全防线筑牢网格，文明、和谐、友善的新风尚涵养网格，真正实现“网中有格、格中有人、人尽其责、事尽其效”。

下一步，如意湖办事处将持续深耕网格化治理，不断创新治理举措、做实治理服务，让小网格迸发大活力，以高质量网格治理护航辖区和谐稳定，切实提升群众获得感、幸福感、安全感。（记者 王阳 通讯员 马怡心 文/图）