从“多窗跑”到“一窗办”，从“多头审”到“一次成”，从“企业找政策”到“政策找企业”……近年来，安阳市殷都区交通运输局坚持以服务对象为中心，以流程再造和数字赋能为双轮驱动，用精细化、人性化的“绣花功夫”，精心雕琢营商环境，让交通审批服务既有“速度”，更有“温度”与“质感”，为区域经济高质量发展注入强劲的交通动能。

　　聚焦“流程再造”，跑出交通服务水平“加速度”

　　针对以往交通审批环节多、材料繁、耗时长等痛点，审批部门刀刃向内，大力推行“减环节、减材料、减时限、减跑动”改革， 深化政务服务“一窗受理”改革，将货物运输经营许可、车辆道路运输证配发等事项整合为“一件事”，推行“一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网办理”，切实解决企业群众“多头跑、反复跑”问题。通过流程再造、并行办理、提前服务等方式，对于申请材料齐全、符合法定形式的道路货物运输经营许可，普遍实现大幅缩短审批时间，推动高频事项向“即时办结”“一日办结”迈进。

　　聚焦“数字赋能”，在提升政务服务便利度上打造新标杆

　　积极拥抱数字化变革，让“数据多跑路、群众少跑腿”。

　　全面推行“一网通办”，交通运输服务事项纳入全市一体化政务服务平台，支持在线申请、进度查询、电子证照下载。全面启用道路运输经营许可证、道路运输证等电子证照，与纸质证照具有同等法律效力。可通过“畅行中原”小程序实时亮证。利用大数据分析，研判企业群众办事需求和行为习惯，为持续优化服务流程、精准推送政策提供数据支撑，推动审批服务从“能办”向“好办、智办”转变。

　　聚焦“服务提质”，当好企业发展“贴心人”

　　优化营商环境，不仅在于“快”，更在于“优”和“暖”。审批部门牢固树立“服务至上”理念，推动服务模式从“管理者”向“服务者”深度转变。落实“容缺受理”机制，对主要材料齐全且符合法定形式，次要材料暂时缺失的申请设立“绿色通道”，经申请人书面承诺后先行受理，在审批前补正即可，有效解决了企业因非关键材料导致的“来回跑”问题。一个耐心的解答、一次高效的办理、一份及时的批复，都可能成为企业赢得宝贵市场机遇的关键。

　　聚焦“信用审批”，在信用建设领域上展现新作为

　　大力推进“双随机、一公开”监管，科学制定抽查计划，规范检查流程，确保监管的公平性、规范性和有效性，减少对守法诚信经营企业的干扰。强化信用信息归集与应用，将企业行政许可、行政处罚、信用评价等信息依法依规纳入信用体系，实施分级分类监管。对信用良好的经营主体，降低抽查比例和频次，提供更多便利；对失信主体则加大监管力度。积极推行“互联网+监管”，利用信息化手段提升监管精准化和智能化水平。通过审管联动平台，确保审批信息与监管信息无缝对接，形成管理闭环，营造“守信者一路绿灯、失信者处处受限”的营商环境。2025年共受理开办运输企业一件事104件，申领和更新电子证照8000余件，群众满意度持续提升。

　　营商环境，“优”无止境。殷都区交通运输局取得的点滴进步，得益于社会各界特别是广大运输经营者的信任与支持。这些变化，是“放管服”改革在交通领域落地生根的生动实践，是“以人民为中心”发展思想的具体体现。（张剑峰 王雨）