“‘郑小东’，帮我查下科技企业能享受哪些补贴政策，还有办理流程和对接部门？”12月25日，郑州华骏技术有限公司负责人通过“郑好办”APP郑东新区分厅发起咨询，数智政务服务员“郑小东”经过思考后响应，不仅清晰列出创新创业团队、重大科技专项、小微企业园扶持等高频补贴政策的申报条件与流程，还精准标注了郑东新区科技人才局的相应政策咨询科室，让企业对接无忧。

“不用跑部门、不用查公告，一次咨询就能获取全部关键信息，效率太高了！”该负责人连连点赞，这正是郑东新区以智能赋能政务服务、持续优化营商环境的生动实践。

聚焦省委“1+2+4+N”目标任务体系，全面落实市委“1+7+7+7”工作部署，郑东新区将“七个环境”作为高质量发展的土壤和空气，破解企业发展痛点堵点，激活市场主体活力，打造未来产业核心承载区。依托DeepSeek大模型深度开发的数智政务服务员，政策匹配准确率达98%以上，累计服务超1.4万人次；全省首个市场监管系统数智员工将特种设备审批材料扫描时间从300秒压缩至2秒，企业申报材料一次性通过率从63%提升至91%。这一双向发力的创新模式，让政务服务全程网办比例突破90%，新增“高效办成一件事”累计办件量超115万件，惠及企业群众超47万次，政务服务好评率稳定在99.9%以上，差评按期整改率实现100%。

数智赋能打破服务壁垒，要素保障筑牢发展根基。郑东新区紧扣“人、钱、地、能、数、链”六大要素，构建全周期保障体系。在“人”的保障上，1600余套人才公寓精准对接超聚变、哈工大郑高院等重点项目需求，全年举办15场人才公寓主题活动，让人才安居更安心；在“钱”的供给上，“郑好融”平台累计注册市场主体超13万户，获批授信超101亿元，全年组织银企对接及融资路演活动40场，中原科技城基金大厦集聚省市区三级天使母基金矩阵，认缴规模逾700亿元，形成全生命周期基金服务闭环；在“数”的支撑上，探索创新“DeepSeek+RPA政务数字员工”场景应用，嵌入医保零星报销费用结算、税务智能审批质检、市场监管特种设备审批等关键业务流程，医疗报销效率提升15倍，“RPA政务数字员工”累计处理各类政务业务超170万笔，“一次赋码、一码通查”覆盖食品经营许可、药品经营许可、医疗器械网络销售备案等10项高频涉企许可电子证照，服务食药类企业2.1万家。

法治护航让发展更有底气。郑东新区新增12家区级企业服务法律联络点，组建40人法律服务专家库，“送法进企业”专项行动精准解决企业急难法律问题。郑东新区社会治安综合治理中心“一站式”受理诉求，涉企案件繁简分流改革，实现简案快审、繁案精审。

智慧监管让市场更显公平。2025年，郑东新区市场主体保有量达29.6万户，全年新增5.04万户、净增1.44万户，市场活力持续迸发。（记者 王阳 通讯员 洪梦婷 文/图）