为切实解决辖区居民，尤其是老年人、行动不便群体办理医保登记的难题，让医保政策红利精准触达每一户家庭，近日，郑州市金水区未来路街道新鑫花园社区“金小二”服务团队主动作为，推出"医保登记一站式服务"，以专业高效的服务助力居民顺利完成医保登记，赢得了辖区群众的一致好评。

活动前期，"金小二"服务团队提前梳理医保政策要点，制作通俗易懂的"医保登记指南"，通过社区公告栏、业主微信群、入户走访等多种方式，广泛宣传医保登记的政策要求、办理流程、所需材料及注意事项，确保居民提前知晓、备齐资料。针对部分老年人不熟悉智能手机操作、行动不便等实际问题，新鑫花园社区专门在服务大厅设立医保登记专项服务窗口，为居民提供"一对一"全程陪办服务，从政策咨询、资料准备到系统录入、信息确认，"金小二"全程陪同，确保居民"一次办好"。

办理现场，“金小二”们耐心细致地为居民核对身份信息、指导填写表格、协助线上申报，对于材料不全的居民，详细告知补正内容，避免其多跑冤枉路，确保把服务送到居民心坎上。同时，志愿者们还现场解答居民关于医保缴费标准、报销范围、待遇享受等方面的疑问，让居民不仅“办得成”，更“听得懂”“用得好”。

下一步，新鑫花园社区将持续聚焦居民“急难愁盼”问题，不断延伸服务触角、提升服务效能，让便民服务更有温度、更接地气，切实增强居民的获得感和幸福感。(记者 于露 通讯员 张莉华)