老人们在社区食堂用餐 高鹏 摄影

老人们在社区食堂窗口点餐 高鹏 摄影

助浴师正在帮助一位失能老人洗澡

某社区养老服务中心实拍图

某社区养老服务中心课程安排表

　　秋意渐浓，菊香氤氲，又逢重阳。

　　在这座千万级人口的城市里，节日的祝福不只存在于登高望远的风俗里，更浸润在居家养老的日常中——它可能化为一池温度恰好的洗澡水，一份营养均衡的软糯餐食，或是一次代替儿女奔波的就医陪伴。

　　当银发浪潮遇见城市发展的温度，郑州正用一项项专业而精细的服务，回应着“如何让长辈安享晚年”这道时代命题。折叠浴缸、防滑垫、专业护理员，一次300元的上门助浴，让卧床多年的老人焕然一新；10元一份的社区老年餐，化解了独居老人“吃不好”的难题；150元一次的陪诊服务，成为异地就医患者的“临时家人”……

　　这些曾经稀缺的服务，如今正悄然在郑州的街巷间普及。它们如何具体而微地改变着“银发族”的生活？近日，大河报·豫视频记者走进多个家庭与社区，进行了一番实地探访与盘点。

　　老年助浴：

　　从“洗不上澡”到“焕然一新”

　　在郑州市中原区一个普通居民小区里，大河报·豫视频记者见到了刚享受完助浴服务的王奶奶。助浴员小李和同事们刚刚收拾好专业设备，准备前往下一户人家。

　　“我们公司提供的上门助浴服务，单次收费根据擦浴、淋浴、洗浴等不同项目，从200多元到400元不等。”小李告诉大河报·豫视频记者，这次为王奶奶提供的是洗浴服务，费用是350元。

　　服务开始前，小李和同事们先对浴室进行了全面的防滑处理，然后小心翼翼地将老人从床上抬到浴缸中。

　　整个过程中，三个人分工明确，两个人负责给老人洗头、洗脸、清洗耳后部位，接着自上而下开始洗身子。为了不让老人受凉，她们专门在老人身上搭了条毯子，不断地舀热水淋上去。另一人则负责调节水温、递送洗护用品。

　　“根据服务对象身体状况的不同，我们一般会派出2-4位工作人员进行助浴，其中，工作人员的性别是根据服务对象的性别来确定的。”小李说，在客户隐私这块，她们公司非常注意。

　　看着母亲洗完澡后舒爽的样子，张阿姨感动得热泪盈眶。她坦言：“以前给母亲洗澡真的是一件非常困难的事情。我们自己弄，不仅累得满头大汗，还总是担心会弄伤她。现在有了专业的助浴服务，真的是既省心又放心。”

　　网友心声

　　网友@春风十里：给我爷爷预约过一次上门助浴，老爷子一开始特别抗拒，觉得难为情。护理员小伙子特别有耐心，边聊天边操作，洗完后爷爷整个人都精神了，直说“真得劲儿”！解决了我们做孙辈的一大难题。

　　除了上门助浴服务外，郑州市场上还有固定助浴室。在中原区一家养老机构的助浴室里，大河报·豫视频记者见到了正在陪同母亲洗浴的刘女士。

　　“虽然妈妈只有60多岁，但是失能好几年了，身体不能动弹，说话也说不清楚，所以给她洗澡真的是一件非常头疼的事情。”刘女士告诉大河报·豫视频记者，“现在好了，我们在这里找到了靠谱的助浴服务，基本每两周都会带她来洗一次澡。”

　　据刘女士介绍，这家助浴室的收费非常实惠，每次只需要300多元，机构就能提供接送、洗浴的全套服务。如果不需要机构提供接送服务，价格还能便宜不少。

　　大河报·豫视频记者观察到，助浴室里设施齐全，环境干净整洁。助浴员们都是经过专业培训的，能够熟练地为自理、半失能、失能老人提供洗浴服务。

　　老年助餐：

　　社区食堂飘出“幸福味道”

　　“吃了几回发现饭菜不错，种类多，也不油不咸。”在金水区一家养老服务中心的社区食堂，75岁的林老一边用餐一边对大河报·豫视频记者说。

　　前不久，林老从邻居那里得知这家对外营业的社区食堂，便前来一试。他发现，这家社区食堂的荤菜价格在10元上下，最贵的20元，素菜5到6元，老人充卡还有九折优惠。

　　“以前总担心给孩子添麻烦，现在他们放心，我也省事儿，挺好。”林老说。

　　这家社区食堂的负责人告诉大河报·豫视频记者，为了让老人吃得放心，他们在确保食品安全卫生的基础上，也在菜品形式上下足了功夫，遵循少油、少盐等原则，根据老年人的反馈与季节变化及时更新食谱。

　　网友心声

　　读者刘女士：我们社区食堂开了半年，成了爸妈的“第二厨房”。不仅饭菜合口味，更重要的是他们能和老邻居们聊天，整个人都开朗多了。

　　除了老人，一些年轻人、附近社区居民也逐渐成为这里忠实的消费者。

　　老年助医：

　　陪诊服务成“临时家人”

　　在郑州一家大型三甲医院门诊广场上，两位手持“陪诊”纸牌的专业陪诊师正在等候客户。其中一位拥有护士资格证的陪诊师告诉记者：“郑州的服务价格在全国算是比较低的，半天150元，全天200元。”

　　记者在美团平台上看到，一家名为“××养老”的服务机构获得了4.8分的高分评价，其陪诊服务价格为169元/4小时，提供从预约挂号到就诊陪同的一站式服务。而在闲鱼平台上，一些个人陪诊师和小型团队也凭借灵活的价格和贴心的服务，积累了良好口碑。

　　网友心声

　　90后市民陈先生：我和爱人都是双职工，最怕父母生病要请假。现在有了陪诊服务，我在公司开会都能安心。这种“托付感”太重要了。

　　据不少陪诊师透露，目前郑州市场上，可以提供的陪诊业务除了全程陪诊外还有代跑腿服务。

　　全程陪诊是指陪诊师“一对一”地陪同客户就医，包括签到、排队、取报告、陪同问诊、拿药等流程。

　　而代跑腿服务则包括代买药、代预约检查、代取报告等，这部分异地问诊的多。比如有患者需要定期吃一种药，这种药只有郑州的某家医院有，但他不方便来，或者来的路费已经高于陪诊师的跑腿费，就可以选择“代跑腿”业务。

　　据悉，代跑腿的服务价格一般在100元至158元之间，对于许多外地患者来说，这无疑是一个经济实惠的选择。

　　居家养老：

　　从“生活不便”到“服务上门”

　　在郑州市二七区的一个普通居民楼里，独居老人刘先生的家中常常洋溢着温馨的气息。刘先生今年76岁，因腿脚不便，日常生活多有不便。然而，自从享受到社区的居家养老服务之后，他的生活发生了翻天覆地的变化。

　　“每个星期六，护理员小张都会准时上门，帮我打扫卫生、做饭，还会陪我聊聊天，解解闷。”刘先生笑着告诉大河报·豫视频记者，“有时候，他还会帮我洗澡、理发，这些活儿对我来说真是力不从心。现在好了，有了他们，我感觉生活又有了希望。”

　　刘先生所享受的居家养老服务，是河南省近年来大力推广的养老模式之一。政府通过购买服务的方式，由专业的养老机构为符合条件的老年人提供免费的上门服务，包括生活照料、健康监测、精神慰藉等。每个符合条件的老人都会被“派发”一个专业的护理员，无论何时，发生紧急状况都可以联系他的专属护理员。每个护理员同时负责对接四五个老人。这些服务不仅解决了老年人的实际困难，更让他们感受到了社会的温暖和关怀。

　　网友心声

　　市民赵女士：政府为我家免费做了适老化改造，装了扶手和呼叫铃。护理员每周上门，不仅照顾我母亲，还陪她说话。对我们双职工家庭来说，这不仅是帮忙，更是救急。

　　社区托养：

　　从“孤单在家”到“温馨入托”

　　走出刘先生的家，大河报·豫视频记者来到了郑州市中原区的一个日间照料中心。这个被小区老人亲切地称为“托老所”的地方，成了许多老人白天的温馨港湾。

　　走进中心，记者看到，宽敞明亮的休息室里，几位老人正围坐在一起下棋、聊天；而旁边还有一个老年人助餐点，附近的老人可以就近前来吃饭。每天的饭菜会提前公布，午饭一般是三菜一汤、两荤一素。

　　“我孩子都在外地工作，白天家里没啥意思，我就来这儿。”王奶奶告诉记者，“不仅可以在助餐点吃饭，还可以在活动室休闲娱乐。”

　　据了解，郑州不少日间照料中心不仅提供早中晚的饭菜，还可为老人提供类似“幼儿园”一样的日托服务，家里人早上将老人送来，晚上接回家，重点照顾高龄、空巢、独居、失能与半失能老人，根据老人的照护需求等级收费。除了基本的生活照料外，中心还定期举办各种文化娱乐活动，丰富老年人的精神生活。

　　温暖回响·读者互动墙

　　退休教师周女士：社区的日间照料中心就是我们的“快乐大本营”，下棋、书法、合唱队……退休生活一点也不孤单。

　　异地就医患者家属：父亲来郑州看病，陪诊师不仅帮忙挂号取药，还耐心解释医嘱，让我们在异乡感受到了家人般的温暖。

　　养老护理员小王：入职三年，最开心看到老人们洗完澡后舒心的笑容。这份工作让我明白了“老吾老以及人之老”的真正含义。

　　在郑州，养老服务正从基础生存需求向品质生活转变。

　　从一顿暖心的午餐，到一次舒适的助浴，再到一趟安心的就医陪护；从一个白天的“温馨入托”，到一份直达家门的贴心照护……这些细致入微的服务，共同编织起郑州老年人“老有所养、老有所安”的幸福晚年。

　　“小饭碗里装着大民生”，这句在郑州民政系统流行的话，折射出养老服务的本质——让每位老人都能感受到城市的温度。

　　记者的话

　　在重阳节的走访中，我一直在寻找“温暖银发族”的具体答案。它写在助浴员用手肘细心试温的水流里，藏在社区食堂那份“不油不咸”的软糯餐食里，融在陪诊师代替儿女奔波的身影里，也镌刻在居家护理员日复一日的耐心守护里。

　　盘点郑州的养老服务，从一顿热乎的“助餐”到一次尊严的“助浴”，从一趟安心的“陪诊”到一天专业的“陪护”……我看到的不仅仅是服务项目的增多，更是一座城市在为“我们如何老去”这个命题，书写着“郑州答案”。它告诉我们，优质的晚年生活，不只是生命的延长，更是生活质量的保障；养老，不是一个家庭孤军奋战的“家事”，而是全社会携手的“暖城大事”。

　　这份正在书写的答案，让这座城市的重阳节，格外温暖。（记者 韩懿亭 文图）