近年来，长垣市住房公积金中心持续深化“线上+线下”融合服务模式，着力提升服务效能，优化营商环境，不断增强缴存职工的获得感和满意度。

　　持续完善网上办事大厅功能。该中心整合归集、提取、贷款等核心业务，实现“信息多跑路、群众少跑腿”。2024年线上业务占比达70%，2025年上半年进一步提升至75%。其中，查询业务线上办理率达90%，提取业务线上办理率也达到80%。线上办理效率显著提升，以提取业务为例，平均办理时长仅需5分钟，较线下缩短近四成，真正实现了“指尖办、即时办”。

　　严格执行“5S”管理。该中心工作人员统一着装、规范服务，全面落实“一次性告知制”与“首问负责制”，确保群众“只跑一次”甚至“零跑腿”。尽管线上渠道快速发展，但线下大厅仍是办理复杂业务的重要场所。公积金贷款业务线下占比达85%，其中面签、抵押等环节需面对面办理。老年群体和对线上操作不熟悉的职工也更倾向于线下办理，享受专人指导的安心服务。

　　长垣市住房公积金中心有关负责人表示，该中心将持续深化“线上+线下”融合服务，努力打造高效、便捷、有温度的公积金服务体系，为营造一流营商环境、服务高质量发展贡献力量。（记者 宋红胜 通讯员 王永强）