社区文化网讯（通讯员 李晓东、张琼琼）“折腾了12年，终于能睡个安稳觉了！”拿到宅基地纠纷化解协议的那一刻，嵩县陆浑镇村民杨某宾红了眼眶。这起从2012年起20余次越级走访的积案，在“三帮四解”工作法推动下圆满化解。如今，这套以“帮人帮心、帮人帮难、帮人帮富”为路径，给群众“解惑、解气、解心结、解难题”为目标的工作方法，正让一个个“老大难”问题迎刃而解，成为基层治理的“金钥匙”。

帮人帮心，用真情解开“思想结”

“干部们不仅解决问题，更反复上门听我们说话，这样的态度我们服！”刘某平的感慨，道出了“帮人帮心”的真谛。嵩县建立“3+N”联合下访机制，由县领导带队，联合公安、司法、心理咨询师、乡贤等力量，变“群众上访”为“干部下访”。

针对杨某宾的宅基地纠纷，工作组不仅逐页核查十几年前的老档案，更带着小板凳坐在田间地头，从“子孙后代相处”的家常聊到法律条款。通过多次上门沟通，不仅厘清了边界，更解开了他“十几年的疙瘩”。2025年以来，全县累计开展联合下访36次，推动12名长期信访群众主动息访，真正实现“思想通、心结解”。

帮人帮难，以精准破解“揪心事”

“没想到欠了两年的工资，一周就追回来了！”农民工张某拿着1.8万元工资，难掩激动。这得益于嵩县针对信访积案推出的“一案件一方案一专班”机制。

针对农民工欠薪问题，人社、住建部门联动建立“快核快办”通道，2025年以来已为80余名农民工追回欠薪120余万元；某小区120户业主房产证“难产”多年，“自然资源+住建+信访”专班仅用1个月就打通审批堵点，让业主们拿到了期盼已久的红本本。截至目前，全县已成立跨部门专班28个，解决复杂案件35起，真正让群众“揪心事”不再“烦心事”。

帮人帮富，靠发展铺就“幸福路”

“化解矛盾不能只停留在‘息访’，更要帮群众‘致富’。”这句工作理念，在车村镇信访群众王某身上得到印证。因家庭贫困多次信访的他，通过县里组织的电商培训掌握了直播技巧，自家板栗通过电商平台卖出了好价钱，年收入翻了近三倍。

嵩县将信访化解与长效帮扶结合，积极开展“就业稳访、创业化访”行动，为信访群众精准匹配就业岗位，缓解生活压力，鼓励有技能的群众创业，依托“富民33条”“牛10条”等政策，扶持他们特色产业。今年以来，嵩县累计开展职业技能培训10余场，培训信访群众180余人次；搭建农产品产销对接通道，帮助15户信访群众解决蜂蜜、中药材等销售难题。如今，越来越多的信访群众像王某一样，在发展中实现了“困境与心结”的双重解脱。

自2024年推行“三帮四解”工作法以来，嵩县累计化解各类疑难杂案58起，其中跨时超10年的积案3起，群众对信访工作的满意率持续攀升。从宅基地纠纷的冰释前嫌，到农民工工资的如数追回，再到困难群众的脱贫致富，“三帮四解”正以“情感疏导+问题解决+长效发展”的三维发力，书写着基层治理的“嵩县答卷”，让“事心双解”的暖阳照进千家万户。