“ 以前反映问题得跑好几趟，现在手机扫个码，在家就能说诉求，还能随时看进度，太方便啦！”近日，家住南阳市南召县城关镇的李女士，通过镇综治中心推出的“码上办”服务，顺利解决了邻里噪声纠纷，对该举措称赞不已。

　　为使矛盾纠纷化解更贴合群众需求、高效便捷，城关镇综治中心创新打造“码上办”服务模式。一个小小的二维码，集诉求反映、进度查询、结果评价等功能于一身。群众无需下载App，只需用手机扫描社区公告栏上的专属二维码，就能直接进入诉求提交界面，清晰填写矛盾纠纷详情与联系方式，真正实现“足不出户 反映问题”。

　　提交诉求后，群众可通过同一个二维码实时追踪办理进度。从城关镇综治中心接收诉求、分配专人跟进，到现场调解、达成共识，每个环节都清晰透明，让群众告别“反映后不知下文”的迷茫。矛盾纠纷化解后，群众还能根据实际办理情况进行满意度评价，以此倒逼服务效能不断提升。

　　自“码上办”服务推行以来，成效显著。城关镇综治中心平均矛盾纠纷响应时间大幅缩短，群众满意度显著上升。这个小小的二维码，不仅打通了服务群众的“最后一公里”，更推动基层社会治理从“被动响应”向“主动服务”转变，真正做到“数据多跑路、群众少跑腿”，为建设平安、和谐、幸福的城关镇注入了强大动力。