安阳益和热力公司智慧调度中心

工作人员收集用户意见和普及用热规范

　　益和热力志愿者服务队深入小区开展集中供热宣传工作

安阳益和热力公司办公楼

　　秋意重、寒色浓，安阳益和热力各条战线严阵以待、备战正酣。自今年停暖以来，安阳益和热力严格按照安阳城发关于“冬病夏治”的部署安排，时刻本着“规范化管理、精细化经营、专业化生产”的发展思想，讲政治、保民生、铸精品、树形象，在统筹推进检修技改、智慧供暖、为民服务、安全生产等方面，多措并举、精准施策，扎实做好供暖前各项准备工作，全力以赴确保今冬供暖工作顺利开展。

　　聚力攻坚“冬病夏治”，以更实举措呈现“热力作为”

　　益和热力以安全检修为基础、以精细检修为手段，本着“应修必修、修必修好”的检修原则，管网建设部以及4个供热服务部27个基层管理站根据上一年度供暖期内出现的问题进行仔细梳理总结、制定解决措施，通过建立“区域+责任人”模式，着重对换热器、管网阀门等进行全方位检修维护。今年检修季，益和热力对全市检修维护保养共1479项，涉及阀门及补偿器改造97台、计量表校验34771台、阀门水泵保养232台、板换清洗290台、庭院管网冲洗67个等工作内容。老旧管网改造2.71公里，主要包括华祥路、彰德路、永安街、灯塔路等路段，益和热力严把检修质量“验收关”，保障每一个阀门、每一道焊口、每一条管线达到验收标准，全力确保供暖设施在冬季大负荷期间长周期安全稳定运行。

　　统筹热源“优化布局”，以更高站位扛起“热力担当”

　　益和热力秉持“做大一张网、做实一中心”的发展思路，结合近几年安阳市供热实际运行情况，为保障热源稳定，今冬采暖期仍计划采用双热源供热，其中：鹤壁丰鹤发电有限公司、大唐安阳发电有限责任公司为主要热源，河南中益能热力有限公司（安钢余热项目）为补充热源，安阳益和热力集团有限公司天然气调峰热源为应急调峰热源，真正实现了“热源互补、管网互联”的供热新格局。

　　今年夏季，还对星月湾等50余个小区，共计80余万平米供暖面积进行优化改造，进一步提升了管网输配能力和供热均衡性，有效解决了部分区域冷热不均的问题。通过智慧热网调控平台实时监测与精准调节，确保热量输送按需分配、动态平衡。同时，强化应急保障体系建设，完善应急预案并组织多场景演练，全面提升应对极端天气和突发状况的处置能力，为今冬采暖期安全稳定供热打下坚实基础。

　　党建引领“践行承诺”，以更优服务树好“热力形象”

　　益和热力坚持以百姓需求为出发点、以暖心服务为落脚点，深入实施“党建+为民服务”亮旗赋能工程，针对上一采暖季诉求较为集中的小区，4支党员突击队、6支党员志愿服务队、40余个党员主动深入社区、上门回访、收集意见建议、列出问题清单、化解急难愁盼，并为辖区百姓详细普及用热规范、收费政策、设施保养、维修服务、诉求办理等相关事项50余次，发放供暖宣传单1000余张、解答供暖相关问题300余条，以最好的态度、最快的速度、最暖的温度，让辖区用户收获更实在的幸福感、获得感和满意度，全力确保实现“民声”与“民生”的双向奔赴。

　　精益求精“抓早抓小”

　　以更燃状态彰显“热力风采”

　　益和热力根据往年充水打压情况及前期“冬病夏治”出现的问题，详细制定了科学周密的充水打压计划和应急突发事件处置预案，对具备条件的一、二级管网及换热站自9月1日开始分段充水打压并做闭水试验，本着“以水为令、水失人动”的原则开展“地毯式”查缺补漏，真正做到“早发现、早动手、早治疗”。同时，200余名党员职工走进小区宣传讲解充水打压注意事项、维修服务电话、诉求业务办理等相关事项，主动“靠前服务”、狠抓“责任落实”，全力确保辖区内47万热用户“身暖心更暖”。

　　决战的时刻已经到来，进军的号角已经吹响。益和热力将深入践行河南城发投资有限公司“四千”精神，聚焦主责主业、紧盯民之关切，在高质量发展中坚定理想信念、在实干笃行中牢记初心使命、在保障民生中擦亮金字招牌，力争向上级领导、邺城百姓交出一份获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障的“民生答卷”。

　　常识小贴士

　　一、供暖时间？

　　答：依据《河南省集中供热管理办法》（183号）第十七条规定，供热起止时间由市、县级人民政府根据当地实际确定。如遇异常低温情况，市、县级人民政府可以决定提前供热或者延期停热。安阳市采暖期为每年11月15日至次年3月15日。

　　二、关于进回水温度的标准？

　　答：集团公司严格执行国家《城镇供热服务》（GB/T33833——2017）、《河南省集中供热管理办法》（183号）标准：在正常天气条件下，且供热系统正常运行时，供热经营企业应确保热用户的卧室、起居室内的供暖温度不应低于18℃。

　　集团公司结合各个小区实际用热条件，包括采暖方式、房屋围护结构、入住率、用热率等方面，根据室外天气温度变化趋势，保证用户室温在达标情况下，实时调整供热参数（比如压力、温度；白天、夜间随室外温度变化，进户变化）保证室内达标。

　　三、为什么暖气片温度时高时低？

　　答：供热的目的是为了补偿建筑物的散热量，以维持室温的相对稳定。建筑物的散热量大小与室外温度等环境因素有很大关系，公司会根据外界温度来实时调节供热水温，以保证用户室温始终达标，这就意味着暖气片的散热量会随着室外温差的加大而提高或者降低，因此会出现暖气片温度时高时低的现象。

　　四、个别热用户室温不达标原因？

　　答：温度受多种因素影响，温度不达标的原因有：1.邻里上下左右都在使用的热用户要比使用不集中的热用户温度高；2.室内装修的散热效果也会影响供热温度；3.室内循环系统是否正常运行；4.室外墙体、门窗的保温效果影响室内温度。5.确定不热暖气的范围大小，检查不热区域暖气系统阀门是否打开，打开手动排气阀进行排气，关闭热的暖气阀门开大凉的暖气阀门，随之观察效果（此操作需多次进行）。6.可能是入户滤网堵塞造成，需要及时清理；如果是地暖系统，还应根据往年供热效果，待停热期间清洗一次地暖管道。（记者 高志强 牛静芳 通讯员 张承 文图）