国网温县供电公司不停电施工作业现场

国网孟州市供电公司工作人员助农直播现场

　　视群众、企业为亲人，敢为人先，敢于付出，锚定痛点，创新服务，主动作为，积极纾困解难——这些理念之变带来的发展之变，是国网焦作供电公司深入优化营商环境的真实写照。在“一网通办”“一窗通办”“容缺办理”“绿色通道”“特事特办”等优质服务基础上，国网焦作供电公司用实实在在的行动，成就了惠企利民新高度。

　　应对新能源重卡充电

　　“闪电式”部署移动变电设备

　　“运行温度正常，设备负荷无异常！”9月3日，国网焦作供电公司110千伏和庄变电站站长刘梅梅对投运两个多月的3号车载移动变压器进行巡视测温。

　　此前，国网焦作供电公司于6月26日，完成了35千伏山王庄、拐河、东尚变电站共计4台移动变电设备的跨市调拨、安装、调试、投运全过程，为沁阳、博爱、武陟等地区重卡电动化转型提供了坚实电力支撑。

　　国网焦作供电公司副总经理秦晓军介绍，此次部署，不仅有效化解了重卡充电集中报装带来的巨大接电压力，避免了因供电能力不足导致的项目建设延迟，而且对焦作电网的整体供电能力提供了“硬核支撑”。

　　“五优五零”办电新体系

　　实打实地惠企利民

　　近年来，国网焦作供电公司秉持“办好电、不停电”的服务宗旨，深化“获得电力”措施，升级打造“焦我办·五优五零”办电新体系。

　　●办电时限优，低压报装“零投资”

　　拓展“三零”服务对象。该公司将低压办电“零投资”扩大至160千瓦及以下各类民营经济组织。两个月来，已实施接入工程269个，为民营企业节约资金800余万元。

　　压减“三零”办电时长。全省首家将停电计划由“双周计划”改为“周计划”，送电时长由原来的15.8天下降至2.7天。

　　深化“三省”服务。聚焦焦作市委、市政府“三个一批”重点项目，投入业扩资金6000万元，超前规划实施配套电网工程，34个新建重点或民生项目实现“电等企业”。

　　●办电渠道优，便捷服务“零距离”

　　深化数字电网应用。全省首家试点应用大数据、语音外呼等技术，实现供电方案智能生成、工单时限线上监控、投资界面执行到位。

　　推广办电资料“三免”。即政府数据共享可获取的资料、客户其他业务已经提交过的且在有效期内的资料以及联办部门推送的资料，免于客户提供。

　　推行渠道数智化。依托网上国网app，实现居民客户“刷脸办电”、企业客户“一证办电”，为客户提供“足不出户，指尖轻松办电”新体验。

　　●服务双碳优，绿色转型“零障碍”

　　服务重卡充电站建设。今年以来，国网焦作供电公司受理重卡充电站报装106户，容量6.13万千伏安，当前网架及变电站可接入容量不足，公司积极向省公司汇报，争取政策支持，调拨4台移动式变电站和5000万元的配网改造专项资金，全力保障重卡充电站的正常运营和电力供应。

　　落实“驭风、沐光”行动安排。受理分布式光伏发电项目8968个，一期投入业扩配套资金3500万元，用于配变反载改造。

　　解决居民电动汽车充电需求。推动新建居住区充电桩100%配建或预留安装条件，既有居住区统建统服，共受理接入民用充电桩申请9833个，保障居民充电无忧。

　　●用电服务优，客户口碑“零差评”

　　分类制定服务策略。推介电e贷、电e证、电e票等电费金融产品，共为50家企业提供1.83亿元电费过渡资金。

　　深化能效公共服务。对辖区247家年用电量500万千瓦时以上的工业企业开展能效诊断，6月份，企业用电均价环比降低4厘/千瓦时，用电成本降低约700万元。

　　服务重点项目接电。投资1200余万元，解决蒙牛高可靠性用电需求。投资3000余万元，满足西部产业园发展规划，助力地方经济发展。

　　解决居民小区突出问题。针对政府保交楼“万基华府、逸景雅居、恒大悦龙台、建业新筑”等项目，优化供电方案，简化验收流程，实施“一户一表”接入。

　　推进非直供小区改造。试点在鹿港花园小区，通过“应用两新改造资金、专项债资金，开发商不良资产处置和小区收益弥补”等渠道，实施小区老旧供电设施改造。

　　●供电保障优，检修停电“零感知”

　　持续推动配电自动化建设。累计改造一二次融合开关3760台，供电可靠率达到99.907%，较去年同期上升0.0068%；打造“一县一区高可靠性示范点”。博爱全域自愈线路覆盖率达到100%，成为我省首家实现全县域配电线路自愈功能全覆盖的县。

　　开展频繁停电问题治理。加强重点设备运维保障，建立“一故障一分析”管控机制，用户平均停电频率1.5638次/户，较去年同期降低0.477次/户。

　　规范应急保供机制运转。故障停电发生后，1小时内完成复电时长研判，4小时无法复电的，立即出动应急发电车，6小时内完成接入，确保用户“用上电、用好电”。

　　理念升级+服务升级

　　推动焦作高质量发展“加速度”

　　近年来，国网焦作供电公司致力于优化营商环境，贯彻“一件事一次办”的工作原则，先后推行了“共享电源”“跨省办电”“主动办电”等一系列创新服务举措。

　　通过简化环节、缩短时限、降低成本以及提升供电可靠性等多项措施，国网焦作供电公司持续推动“获得电力”水平的不断提升。

　　国网焦作供电公司相关负责人表示，展望未来，国网焦作供电公司将通过“线上+线下”双重努力，为用户提供更高效的电力服务，提高群众对电力服务的感知度和满意度，持续优化电力营商环境。（记者 李岩 通讯员 李晓光 文图）