志愿者上门为老人提供贴心服务

“以前办个公交卡年审得麻烦邻居帮忙，现在网格员小李上门就给办好了，还定期来陪我聊天，真是比亲人还贴心！”家住上街区工业路街道朱寨社区1号网格的张大爷提起社区的“银发服务”，脸上满是笑容。这温暖的场景，正是朱寨社区1号网格创新“1+2+N”服务模式，守护特殊老年群体的生动缩影。

●“1+2+N”服务模式

“1”是贴心的“银发管家”。1名专职网格员化身老人的“贴心人”，不仅把网格里每位特殊老人的家庭住址、健康状况、生活习惯记得清清楚楚，还定期上门探望。“张奶奶有高血压，每周得提醒她测血压；李爷爷喜欢吃软食，得常去小吃店打探有没有适合他的餐食……”网格员的记事本上，记满了老人的“小事”。

“2”项基础服务解难题。“代买代办”服务让老人“足不出户能办事”——从公交卡年审、养老保险认证，到联系家电维修、代缴水电费，只要老人一个电话，网格员就主动“揽活”；“上门服务”更是把便利送到家：社区卫生服务站医护人员定期上门测血压、血糖，志愿者上门帮老人剪头发、打扫房间，社区工作人员上门讲解养老补贴、医疗保障政策。

“N”种特色服务添乐趣。社区和卫生服务站、养老机构、志愿者团队等组成“好帮手”，让老人的生活变得丰富多彩。手工制作活动上，老人跟着志愿者编手链，还能学到反诈知识；春节、中秋、重阳等节日，社区举办文艺演出，专业演员和社区居民同台表演，台下老人看得乐呵呵。（记者 谢鹏飞 通讯员 许凯杰 徐娜 文/图）