“40多名企业骨干的子女8月底入学问题现场解决、500人供水工程10月通水方案当场敲定、运输专线配套建设已启动、为中钻新材料量身定制的‘专精特新到上市培育’计划在积极推进中。”8月7日，豫西集团负责人在谈及“学查改·以企观政服务企业大走访活动”中政府为企业解决的难题时说，“没想到政府解题效率这么高！”

　　豫西集团是南阳市重点企业，在入企走访中，南阳市创新推行“四个当场”工作法：企业当场提诉求、领导当场“把脉”研判、部门当场“会诊”解题、专班当场建档督办，同步纳入13710督查体系，实现了“进企业答题、出企业解题”的服务加速度。

　　自全省“学查改，服务保障实体经济，推动高质量发展”专项行动启动以来，南阳市把以企观政服务企业大走访活动作为重要抓手，服务效能显著提升。6610家“四上”企业精准匹配了各级包联干部，截至7月22日，全市共有2361名党员干部参与，已完成“四上”企业走访全覆盖，累计收集问题893个，初步办理839件。

　　为更好服务企业，南阳市深度剖析，精准画像。通过对企业诉求分析画像，找准发展的堵点难点，其中企业生产经营、要素需求、运营成本问题占总量的七成左右。基于此，南阳市开展“三化”攻坚，即问题清单化，将共性难题纳入重点攻关台账，集中研究批处理意见；施策靶向化，推行“一企一策”差异化解决方案；管理动态化，实施建档立卡、分级督办的全周期跟踪问效。

　　找到企业发展急需解决的问题，如何做好服务、帮助企业高效解题？南阳市实施“四步管理”法：现场“即时办”实现“进企业答题、出企业解题”的服务加速度；台账“精准办”，针对复杂问题，纳入全市“企业问题电子台账”，采用“一企一档、一事一号”，对每个问题都明确有责任单位、责任人和解决时限；分级“分类办”，建立问题分级处置机制，县区问题由县专班主责，跨部门事项由市专班统筹，需省级支持事项及时上报；调度“督导办”，建立“周调度+销号管理”机制，及时通报进展、集中研判难点，实行“解决一件、销号一件”。“四步管理”法形成了闭环，一大批制约企业的难题得到了实打实的解决。

　　据悉，下一步，南阳将继续把此次活动开展与当前稳就业、稳企业、稳市场、稳预期等各项工作结合起来，以助力企业高质量发展成效推进“学查改”工作走深走实。（记者 孟向东 王娟）