穿行大街小巷，将安全合规的液化气和暖心服务送达居民家

“送气+安检”一站式服务是红蜂车队送气工的规定动作

入夏以来，中原大地高温持续。当大多数人都在寻觅清凉之地时，有这么一群“红马甲”却在热浪中穿梭——

装卸、搬运、上楼、下楼，他们穿行大街小巷，将安全合规的液化气和暖心服务一站送达居民家中；科普宣传、指导用气，安全检查、隐患排查，他们不辞辛苦，坚持“送气必查”，用细心和耐心织密用气安全“防护网”。

他们是中原燃气瓶装液化石油气的一线送气工，是郑州公用集团扎实推进“‘燃’情万家·‘气’安郑州”基层党建“书记项目”组建的“瓶”安红蜂车队，是约30万居民和商户安全用气的守护者。

民生无小事，枝叶总关情。高温“烤”验下，聚焦用气安全和民生服务，他们“负重”而行，用心用情用力“汗”卫万家烟火气。

一站式服务 用气安全有我“汗”卫

拥有13年党龄的退伍军人祝志龙是新郑市中原燃气有限公司一名经验丰富的送气工，也是红蜂车队的一员。清晨5点，不少居民还在睡梦之中，身着“党员先锋队” 红马甲的祝志龙已经开始了忙碌的工作。记者跟随他的步伐，进行了“一镜到底”的采访体验。

核对订单，钢瓶装车，检查车辆，扫码出库……祝志龙动作娴熟、一丝不苟，随后就马不停蹄前往等待用气的居民家中、商户店中。

夏日午后，气温飙升，已经把“安全规范”训练成“肌肉记忆”的祝志龙迅速用水冲洗为钢瓶降温，同时送气过程中尽量避免颠簸和暴晒，牢牢扎好高温用气安全防护网。

充满液化石油气的钢瓶重达50余斤，祝志龙平均每天要送20多罐。汗水湿透衣服，他依旧步伐沉稳：“天气再热也要在做好安全保障措施的前提下尽快给用户把液化气送过去，不能耽误他们做生意、吃饭。”

来到居民家中，祝志龙帮客户换好气瓶后没有急着离开，而是使用可燃气体测漏仪仔细检测管阀灶，试火、关阀，并耐心地向用户普及用气安全知识。

“‘送气+安检’一站式服务是红蜂车队每个送气工的规定动作。” 郑州公用集团新郑中原燃气公司董事长许庆告诉记者，目前，郑州公用集团共组建8支红蜂车队，配备112辆车。依托智慧管理平台，整合订单、配送轨迹等数据，车队实现“储配站—供应站—用户端”全流程可视化监管，并将入户安检纳入系统平台管理，确保每送必检、隐患即改。

“有你们在，我们现在用气特别放心！”经营面馆的商户刘先生感叹道。

人性化关怀 用心用情温暖万家

“高大爷，家里的气快用完了吧？这两天记得留意一下啊。”

“沈大爷，最近身体怎么样？家里还缺什么？生活上有啥困难吗？”

一句句关切的问候，一声声温暖的叮嘱，让原本程序化的送气工作充满浓浓的人情味。

在郑州公用集团服务的约30万用户中，不乏高龄老人、残障人士等特殊人群，他们需要更加耐心、细致的关怀。认真践行“人民至上”理念，郑州公用集团让不断延伸的人性化服务落在特殊用户的“心坎里”——

开通老年用户服务专线，配备专业客服团队，切实做到售后可评、责任可追；开展一对一定制用气服务，要求送气工不定期回访；进行生活物资帮扶，尤其在极端天气下，尽可能送去物资保障……让特殊用户购气更省心，用气更安心，生活更便利，擦亮城市温暖底色。

在祝志龙的工作本上，详细记录着10余户需要进行一对一服务的用户电话、住址及特殊的情况和需求。他们有些是行动不便的独居老人，需上门协助下单；有些年龄较大、听力不佳，沟通时需提高音量；有些子女不在身边，需时常探访照看……“每次路过，我都会去他们家里看看是不是该换气了，问问他们身体怎么样，生活上有没有什么需要。虽然辛苦了点，但能为群众服务，感到很自豪！”祝志龙话语朴实。

专业化队伍 党员带头聚力担当

送气工是贴近群众的基层服务者，是默默奉献的一线劳动者。在瓶装液化石油气安全治理工作中，送气工队伍的规范化、专业化、标准化建设是不可或缺的关键一环。

郑州公用集团充分发挥党员带动作用，设立“新就业群体党群服务站”，以“赋能+服务”夯实送气工队伍建设“硬支撑”。

常态化开展思想政治教育，经常性组织政策咨询、健康义诊、技能培训等特色服务活动，党员带头开展“五亮三比”先锋行动……该集团把送气工群体的“关切点”“需求点”作为党建工作的落脚点和着力点，已然培养出一支更有职业认同感、更能担当作为、更加用心用情服务用户的送气工队伍。

“现在，我们每个送气工都要参加培训考核，持证上岗，公司给我们交社保和医保，天气炎热还给我们准备清凉包、绿豆水，非常贴心！”有着多年送气经验的祝志龙对基层党建“书记项目”建设带来的送气工队伍变化感触颇深，“穿上党员先锋队的红马甲，心中有了更强的责任感，工作更有归属感，服务群众更带劲！”

民心是最大的政治。看，烈日下、风雨中，“瓶”安红蜂车队旗帜高扬，正将高效安全的燃气服务和贴心暖心的民生服务送至千家万户。（记者 李莉 龙雨晴 文 徐宗福 图）