微网格长王先朋（右一）是社区里的热心人

金水工会驿站为户外劳动者送上“健康礼包”

徐红燕（左一）用心用情捕捉每一户村民的冷暖

网格虽小，治理有道。在党建引领基层高效能治理工作的鲜活实践中，广大网格员是“微网格”的重要组成部分。他们，用一双双“铁脚板”走遍大街小巷，记录每个角落的所需所盼，“网”住居民群众的柴米油盐；他们，用实实在在的行动，将“服务为民”的誓言化作件件暖心实事；让党的关怀通过网格的“神经末梢”精准传递到千家万户，成为居民口中名副其实的“贴心人”。今天，我们把目光聚焦到他们身上，讲述可知可感的故事，展现基层治理温度和成效。

微网格长王先朋：

七旬老人社区种下“小红花”

“一想到退休后还能继续在社区发光发热，为邻里街坊做点事儿，就特别有成就感。”提及退休后的“网格生活”，郑东新区商都路办事处创业路社区微网格长王先朋觉得很幸福，也特别激动和自豪。

今年71岁的王先朋是位退休教师，自从当上微网格长，她就成了小区里的忙人和名人，走在社区里，时不时有人找她攀谈，或拉家常或反映情况，她都会乐在其中，耐心听、认真记，再一一想办法解决落实。

“这么大的社区，光靠社区现有十来名工作人员肯定不够，我们这些微网格长就是要当社区‘好帮手’，让社区更和谐。”王先朋说，在社区书记的推荐下，商都路党工委任命她为创业路社区微网格党支部书记和总指导员，他们这支主要由退休人员组成的微网格队伍，凭借对小区情况了如指掌，大大提升了社区在组织活动、调解矛盾等方面工作成效。

在王先朋看来，社区要和谐，得让邻里融洽起来，这就需要当好活动“发起人”，活跃社区气氛。

“这两年，我们组建了舞龙队、柔力球队等16支社团，由微网格长担任负责人，以兴趣为纽带将居民凝聚在了网格中。”王先朋说，如今，社区活动场地成了“信息交流站”，谁家有事搭把手，谁有困难需帮助，都能在这里及时知晓和响应。照顾特殊邻居、张罗友邻集体过节……大家伙儿都抢着参与，效果很好。

尤其是在中秋节、重阳节这样重要的节日，社区组织的各种活动现场，很多老人和儿女都会聚在一起，参与互动，亲情、邻里情在此刻都得到了升华。活动结束后，很多老人的子女特意找到王先朋，感慨道：“平时工作忙，陪爸妈的时间太少了！看到他们这么开心，我们既高兴又愧疚。以后得多抽时间带他们出去走走，好好尽孝心！”网格活动带来了欢乐，也成了居民们的“情感港湾”。

王先朋说，大家认可微网格长的工作，没有别的技巧，就是要用心用情，当好邻里“贴心人”。

为了更加精准服务邻里，特别是独居空巢老人、单身大龄青年和有心理困境的青少年，她牵头成立“小红花帮帮团”，成员已有1351人，服务范围也日益精细。

其中，网格红娘帮帮团已举办公益相亲会25场，吸引超1600人次参与，成功牵线47对。同时，“小红花帮帮团”设立了专门的“老人照料组”，对7名独居老人实行“一对一”或“多对一”的长期结对帮扶。许多老人生活上遇到难题，会第一时间向身边的微网格长求助。因为离得近、响应快，年龄相仿更易沟通，赢得了老人的深度信任，被亲切地称为“比家人还贴心的身边人”。

“虽然忙碌，但内心无比充实和快乐。”回顾这两年的微网格长工作，王先朋说，作为一个老党员，只要党有号召，群众有需要，身体还允许，就会一直在微网格长岗位上干下去。

本报记者 覃岩峰 文/图

西里路社区：

“治理绣花针”穿起民生千条线

在郑州核心商圈腹地，一片仅0.19平方公里的“袖珍”版图上，金水区杜岭街道西里路社区，正以“绣花功夫”编织一张以网格为经纬的精细化治理画卷。

“袖珍社区”藏乾坤，承载着7个居民楼院、5家公共单位、55家市场主体的多元需求，他们以5个网格、17个微网格与2个专属网格为“尖兵部队”，以“绣花功夫”打磨出党建引领网格化治理的生动样板。

治理效能的关键在人。西里路社区聚焦“选育管”全链条，精心锻造一支结构优、能力强的网格铁军。社区突破单一来源，将职能部门骨干、优秀年轻干部、公共单位代表等23人纳入网格员与微网格长队伍，更创新吸纳外卖骑手、商户店主成为治理“合伙人”。多元血液的注入，使网格触角延伸到商圈每个角落。每周定期的专业培训，覆盖消防急救、矛盾调解、应急处置等实战技能，4名网格长已实现专业“持证上岗”。社区依托党建引领网格化平台，实时掌握网格员巡查轨迹、事件上报情况，以数字化手段实现精准考核。考核结果直接与评优表彰、工作补贴挂钩，差异化激励机制让网格服务效能持续升温。

绣花贵在功夫。面对基层治理的复杂课题，西里路社区以创新机制凝聚共治合力，练就“非常”功夫，让难题在网格内化解。“凉亭议事会”让矛盾不出格。每月25日固定成为社区“说事日”。网格员、辖区单位、党员群众围坐凉亭，围绕网格员收集的议题，按照“提、议、办、评”四步走，敞开交流、集体决策。今年以来，22个治理顽疾在此破解——从4个老旧楼院的智能门禁、暖气管网焕新，到日间照料中心、儿童托管角的落地，民生关切一一回应。

校社联动为治理注入“青”动能。社区携手郑州幼专打造“多Young青春”实践站，吸引500余名大学生深入网格。通过“思政实践进网格、志愿服务进楼院、邻里互助进万家、应急救护进校园、文化传承进心田”五进活动，青春力量成为治理生力军。

在西里路社区，每一个网格员都是“六边形战士”，集“宣传员、巡查员、信息员、调解员、服务员”为一身，战斗力爆棚。网格员对环境卫生、安全生产、社会治安开展常态化巡查，结合网格平台视频轮巡功能，实现安全隐患“秒级响应”。今年6月，一次例行巡查中，网格员发现某摄影器材店内浓烟弥漫，火速拨打119并组织店员扑救，最终挽救了价值千万元的资产。社区成功培育“百享剧社”“平安巡逻队”等16支社会组织，依托“文明小杜”小程序，创新推出志愿服务积分兑换机制。居民、商户参与文体活动、平安守护的热情被有效激活，一个融合居民、社区、商户的线上互动服务生态圈逐步成型。

西里路社区党总支书记郭琳表示，今后工作中将充分用好“党建+网格+大数据”模式，巩固提升“十个一”治理格局，在锻长板与补短板中持续深化网格治理创新，让这根“治理绣花针”继续穿起民生千条线，为建设高效能治理标杆城市贡献基层力量。 党贺喜 鲁慧 文/图

网格员徐红燕：

做村民看得见、摸得着的“连心桥”

晨曦微露，徐红燕的身影已经出现在新密市城关镇高沟村的街巷中。她走走停停，目光扫过每一处角落——电线是否垂落？独居老人院门是否开启？作为新密市高沟村的一名网格员，她早已习惯用脚步丈量责任，用眼睛捕捉每一户村民的冷暖。

网格虽小，但是工作却千头万绪。徐红燕深知精准信息是治理基石。她一手依托基层数字化工作台，线上细心核对；一手推开村民家门，逐户“拉网”摸排。125户527人的信息，11个特殊群体的状况，1处隐患点，6家企业组织的动态……最终汇聚成线上线下精准一致的“活地图”。这些数据无声流淌，为村委决策提供坚实支撑，也为精准服务铺就了道路。

在徐红燕看来，网格里无小事。今年以来，她共排查出道路破损、水管老化等45处隐患，18件现场解决，27件迅速上报。“帮扶日”走访时，得知村民冯某缺钱就医，她立即发起网格募捐，63户村民一天之内筹集1.11万元。当发现独居老人高某家中电线垂落脆弱危险，她立即电话邀来专业电工更换。“现在网格员天天在村里转，有问题随时能说，能解决！”村民朴实的话语，成了徐红燕工作价值的最好体现。

治理之网，从来“千针万线”。徐红燕积极呼应新密市“一村（格）一警”部署，将村“两委”、包村民警、干部紧紧凝聚在网格之中。线上网格群、线下恳谈会，织就了信息收集的大网。去年10月，两户村民因宅基地翻新产生矛盾，她在群内发现“火苗”，立即赶到现场，同时联动民警、村干部在网格议事室“架”起调解桥梁，最终矛盾化解于无形。近年来，高沟村凭借“一村一警一法律顾问一民调队伍”协同发力，成功实现了辖区“零案件、零事故、零上访”的治理目标。

面对新时代治理要求，徐红燕主动拥抱数字变革。她灵活运用“连心群”、村视频号，让政策信息飞入寻常百姓家；手把手教会村民使用“郑好拍”“在新密”小程序上报问题。从邻里摩擦到管道漏水，小问题即刻处理，复杂事项平台流转、全程跟进。一次，村民通过“郑好拍”上报断裂线杆，她核实位置后平台派单，短短两日隐患即被清除，曾经“跑断腿”的办事模式，已被“在家等结果”的便捷体验取代。

在党建引领网格化的实践探索下，高沟村的网格化治理已有了“口碑”，群众满意度稳步攀升，邻里和谐蔚然成风。徐红燕奔走在网格中的身影，正是一座看得见、摸得着的“连心桥”，她织密的是信息网，连接的是村民的心。当更多像徐红燕一样的网格员深耕“责任田”，郑州的乡村治理之网将会愈发紧密、牢固。

本报记者 郭涛 文/图