以品质服务回归商业本质,郑州本土商超破解增长困局
2025/07/08 15:52 来源:大河报 阅读:3.4万
本版图片均由超市供图
“一方水土养一方人,一方燕子衔一方泥”。
务实、勤勉,知行合一,善于将理想转化为实践的智慧,深深镌刻在中原人的骨子里。深耕郑州十八载的华豫佰佳,近两年在全省商业地标密集落子:从航海店的尝试,到与万达合作三家门店,再到今年刚开业的漯河昌建广场店、焦作王府井奥莱店,华豫佰佳从郑州走向全省,以“黑马”之姿突围,更凭“快马”之势跑出扩张加速度,成为行业逆势生长的样本。
业绩口碑双驱动:
从社区门店到走进购物中心
在零售行业,并非店开得大就厉害,关键是把消费场景琢磨透。当多数商超还在纠结“怎么卖货”时,华豫佰佳已从社区便民店,悄悄变成了让人逛得舒服的生活体验场。
2024年之前的十几年,华豫佰佳一直在郑州埋头深耕社区,平均一年开一家,稳得像老中医把脉。可从2024年起,像是突然打通了任督二脉,一年多就连开了8家购物中心店:从福都购物广场到高新万达,从开封到安阳——这个郑州人印象中的社区超市,不光进了大商场,还从郑州走向全省。
华豫佰佳这般“加速跑”的背后,可不是盲目扩张,而是业绩与口碑托举的必然。郑州高新万达店,开业当日实现销售额176万元、结单客流1.2万人次;由于客流过大,超市只好临时限流。这样的消费热潮,同样在开封和安阳上演:开封万达店和安阳万达店的这两组数据,分别是189万元、1.36万人次和179万元、1.12万人次。
业绩这么“炸裂”,口碑也是实打实的。十几年的深耕,使得华豫佰佳在郑州攒下一批忠诚的用户,很少听到负面评价。不仅在郑州,记者在开封实地采访时,也同样感受到这份认可。
“这家超市就是我们家的‘厨房’,每天换着吃都不重样,我尤其喜欢他们家的牛肉干和鸡爪!”一位家住开封万达广场附近的上班族向记者表示,平时忙工作很少下厨,华豫佰佳的熟食种类齐全,食品安全又有保证,成了他和爱人几乎每天必来的地方。
在与购物中心的合作取得成功后,华豫佰佳如今更进一步:即将在7月17日开业的郑州朗悦公园茂店,将以近万平规模、超12000个精选SKU和全新的品牌形象问世,重新定义“逛超市”与“品质生活”的关系。
扩张加速背后:以品质服务回归商业本质
当传统商超还在价格战里卷得头破血流时,河南商超品牌的逆势增长,说白了就是对商业本质的回归:不惦记赚快钱,而是“把心交给顾客”。
根据最新业绩报告,2024年国内13家上市商超企业中,有6家陷入亏损,8家营收同比下降,9家净利润同比下滑,仅有2家企业在保持盈利的前提下,实现净利润同比增长。
与此同时,自2024年以来的短短一年半内,华豫佰佳已经在郑州、开封、安阳、漯河、焦作等地新开业8家购物中心门店,而且门店规模越来越大,名气也越来越响。
同一行业领域,有人折戟沉沙,有人逆势增长——差异何在?华豫佰佳创始人段运杰的一句话道破天机:“心里装着谁,就做成什么样的企业。”
在段运杰的商业逻辑里,好生意不是“赚多少钱”,而是“解决多少问题”:老百姓关心食品安全,就建中央厨房严控食品品质;年轻人喜欢新鲜体验,就升级卖场“颜值”,增加服务与互动;家庭客群需要高性价比,就建立自营产品体系,在保证品质的同时还能压低成本……
这种商业理念的核心,是把“解决问题”当作生意的起点。老百姓担心什么,就攻坚什么;市场需要什么,就迭代什么。不急于求成,而是用十几年的社区深耕攒下信任;不盲目扩张,而是让每一家新店都成为解决民生需求的新支点。
正如豫商老话“以义取利,利从义生”,这份流传千百年的商业智慧,在华豫佰佳的实践中愈发鲜活。
万平旗舰店登场:IP焕新背后的“品质生活”新试验
在接连开设8家购物中心门店并且获得成功后,进一步拓展更大更全的高品质门店成为段运杰新的目标。
郑州高新区人口密集,人口结构年轻且对品质生活需求旺盛。公园茂地处高新区居民居住区的核心腹地,周边交通便捷,在此布局一家大店,能有效覆盖高新区及周边客群,成长潜力巨大。
在段运杰看来,公园茂店不仅是解决复杂物业场景的新尝试,更是对现有产品供应体系的全面检验。他认为,一旦这种模式跑通,下一步便可将其复制推广至各地市,市场空间极大。
作为华豫佰佳首家IP形象旗舰店,公园茂店近万平的空间划分为两层:一层聚焦时尚百货,二层则是精品超市。为保障商品品质和让利于消费者,超市不仅增加了最新的自有品牌商品,还以自营取代联营商铺,同步推出全新服务体系。
此次公园茂店开业,华豫佰佳还推出了新的“代言人”——一只粉嘟嘟的小象。小象不仅自带“河南味儿”,又象征着稳重、可靠。背带裤上“100”的标志,则代表超市对百分百品质、百分百服务的追求。
在河南这片浸润着“商道即人道”传统的土地上,华豫佰佳的逆势生长从来不是孤例,而是豫商精神在现代商业语境下的生动回响。华豫佰佳扩张奇迹的背后,是河南商超把服务业做成制造业的匠心。其“出圈”密码,说到底是“守正创新”:守的是豫商“诚信为本、童叟无欺”的老理儿,创的则是贴合现代消费习惯的新招。
这恰恰印证了零售业的真相:从来没有过时的赛道,只有疏离人心的选择。所谓行业“寒冬”,不过是对偏离本质的警示。(大河报·豫视频记者 张腾飞)