郑州市首座联合报装共享大厅　

　　瓶改管、老旧小区燃气管网接入、水电气热网联合报装……

　　无论春夏秋冬，在郑州的大街小巷、居民楼院，身穿华润燃气制服的“润燃牛师傅服务队”，都在奔波忙碌着。他们默默无闻，心里时刻装着民生。

　　在临街商铺，他们记挂着如何早一点为商户架设燃气管道，让他们用上安全气、放心气，为此，他们爬上房顶，寻找主管道架设位置；为让老旧小区早日通上燃气，又不影响主干道交通，他们半夜施工，连续熬夜，临边作业施工；为方便企业和居民办事，他们不停搜集大家意见，根据群众需求调整企业服务标准，尽可能做到让群众不用跑路即能办事。

　　2025年以来，郑州华润燃气股份有限公司（下称郑州华润燃气）深入贯彻落实河南省委、省政府和郑州市委、市政府关于优化营商环境的决策部署，在郑州市城管局的指导下，坚持以市场主体需求为导向，打通企业及居民用户用气瓶颈，持续提升企业和居民获得燃气的便利度与满意度，将优化营商环境工作落到实处，为群众办实事，让群众得实惠。

　　持续推进“瓶改管”民生工程，全力提升安全“底气”

　　6月17日上午，记者首先来到郑州市四季鲜农贸市场联排商户项目探访。

　　在该联排商铺的一家米皮店后厨，记者看到，厨房临外墙处装有防爆风机，厨房中间墙上还安装有燃气报警器，表前安装了联动切断阀。

　　“一旦有燃气泄漏，报警装置会先报警，同时联动切断燃气气源，并自动启动防爆风机排出泄漏的气体，可以避免达到爆炸极限。这样就安全了。”在现场，郑州华润燃气市场部副经理曹艳红告诉记者。

　　该店李老板说，该店“瓶改管”后，已经使用燃气一个月了。

　　“心里踏实多了。很安全。因为厨房会有明火，之前使用液化气罐时，总是特别担心安全问题。除此之外，现在用起来也更加方便、实惠。”他说。

　　曹艳红介绍，这排商铺所在位置归属一家机械厂。现在，里边是一家菜市场，附近又有学校，平时人员比较密集。之前，这排商铺基本上都是用的液化气罐，存在很大安全隐患。

　　“区里也把此处列为‘瓶改管’工程重点区域。”曹艳红说，这排门面房建造年代较早，要改，还需符合安全条件，“最大难度是燃气主管道的架设位置。因为我们不能将管道架设进菜市场。为解决难题，此事还上了我们技术委员会。加上每个商户情况又都不一样，管道怎么走的问题，也需要各种现场勘察和协调沟通。”

　　“光做商户工作做了几个月。”曹艳红说，最终，经过数次现场勘察，才决定将燃气主管道架设于商铺房顶，“当时也是爬了房顶勘察，才最终拿了稳妥方案。而这排商铺特殊的是，有的厨房在后，有的明厨在前，有的是前后都有用气点。考虑用户有不同需求，改造过程中也充分考虑到了如何才能更安全、如何才能为商户节约改造成本等因素。待沟通、勘察、拿方案等所有工作就绪后，我们3个月就完成了26家商户的改造。”

　　曹艳红说，改造完毕后，商户在用气上主要是更加安全，此外，用气成本也能较以前减少35%～40%。

　　记者了解到，为巩固“瓶改管”工作成效，切实消除燃气安全风险隐患，郑州华润燃气多措并举，积极开展“瓶改管”回头看，确保取得实效。

　　多轮排查，摸清底数。郑州华润燃气联合辖区政府相关部门，持续多轮对使用瓶装液化石油气的沿街商户、餐饮门店等人员密集的重点场所进行全覆盖调查摸底，摸清尚未改造商户类型、用气环境等基础信息，逐户研判“瓶改管”的可行性，做到底数清、情况明。

　　降费让利，惠企利民。为最大限度降低商户用气成本，郑州华润燃气多措并举，降费让利。实施“一口价”，优惠收取工程安装费用，降低商户安装门槛；优化联排客户开发政策，鼓励商户集聚区域联排改造，对符合条件的临街联排商铺，公共管道由公司投资；减少用户投资费用；联合多家金融机构为“瓶改管”商户提供分期付款等支持政策，减轻用户经济负担，提高商户“瓶改管”改造积极性。

　　“三快”用气，为民解忧。公司实行“三快”高效优质服务。即，实行快速上门，一对一客户经理服务，24小时在线响应用户需求，接到申请后一个工作日上门对接服务；快速报价，当天实地勘察商户用气现场，当天实现报价；快速通气，建立用户报装流程考核机制，缩短安装周期，让商户“早投入、早通气、早见效”。

　　截至目前，郑州华润燃气共推动两百余户“瓶改管”项目实施，人民群众的获得感、幸福感、安全感显著提升。

　　解决群众“急难愁盼”，助力老旧小区旧貌换新颜

　　17日上午，大河报·豫视频记者又来到郑州市中原区桐柏北路88号院和90号院探访。这两个几乎相邻的小区为老旧小区燃气管网接入项目。

　　在现场，记者看到，俩小区虽是老旧楼房，但燃气设施整齐有序，外侧的燃气表箱和管道与楼梯整体颜色风格搭配很好，整体看起来规整美观。

　　邢爱虎是郑州华润燃气市场部工作人员，他全程参与了这俩小区的燃气管网接入。

　　“别看这俩小区都是只有一栋楼，但小区内空间狭窄，情况复杂。尤其是88号院，一栋楼曲里拐弯，住户也多，租房户也多。改造过程，也非常繁琐艰难。我们都不知道往这跑了多少趟。”他说，一开始，外围困难是接管难度，因为通往俩小区唯一的燃气接入点是在小区旁边路口的快车道上，一旦开挖，一是会影响主干道路面交通，二是道路下方还有地铁线路和地铁光缆，地下管线非常复杂，“留给燃气管道的安全间距特别紧张。在此复杂情况下，我们在取得相关审批手续后，为不影响地面交通，我们都是半夜开始施工。当时，我们连续加班整整三夜，顺利完成了燃气主管道的接入”。

　　邢爱虎说，外围困难解决后，小区内部困难更多。拿90号院来说，由于院内空间狭窄且互通门栋很低，作业车根本进不去，工作人员在为管道安装管卡的过程中，都是将相关材料从一层背到七层，“作业面窄，我们都是做好安全防护措施，临窗边进行安装”。

　　同样，对于88号院，难度更大。因为楼房老旧，厨房位置不一，布局复杂。管道走向和整体布局，都需经过高难度沟通。为此，城管、基层政府等都积极参与了沟通协调工作。

　　“还好，俩小区最终完成改造129户。我印象很深，2025年1月22日，农历北方小年这天正式通气，居民反响不错，辛苦没有白费。”邢爱虎说，这俩小区在改造中，公司选用的是目前已推广普及的新材料（技术创新材料）不锈钢管，升级替代了无缝钢管镀锌管。这种材料在安装期，能提高工期和效率，最主要是在安全、美观度、后期运营维护上都有很大提升。

　　在现场，记者还观察到，小区单元门口燃气设施上的立管阀门是做过用心处理的。

　　“这样一来，小孩玩耍时，就无法拧动，避免造成意外停气。这也是我们公司党委在改造过程中考虑到的一个小细节。”在现场，郑州华润燃气市场部副经理何亚琴告诉记者。

　　何亚琴介绍，老旧小区改造是重要的民生工程，关系着千家万户。但因老旧小区建设年代久远，房屋结构、拆改复杂、庭院狭小、资金困难等诸多因素，燃气安装一直面临巨大的挑战。2025年，郑州华润燃气党委将老旧小区用气改造作为公司级重点工作，全力解决群众“急难愁盼”，打通老旧小区通气“最后一公里”，助力老旧小区旧貌换新颜。

　　组建团队，精准摸排。为精确掌握郑州市区未用气小区数量，郑州华润燃气市场部组建四人团队，两人一组按区分工，同时协同各区城管局、街道办、社区等相关政府部门深度调研，精确掌握存量信息。

　　重点开发、加大宣传。通过深度调研获悉老旧小区较为集中的区域，集中力量，全力解决用气问题。同时，面对群众的用气疑问，制作宣传展板、宣传彩页，发放至老旧小区，从根本上解答群众疑惑，提高群众用气的积极性。

　　内外联动、气源先行。针对有气源小区，联合政府相关部门协调手续问题，尽早通气。针对无气源小区，联合公司工程部破解管网难题，为通气扫清障碍。

　　优化方案、破解难题。面对老旧小区施工难的问题，多部门联合现场勘察，提供最优解决方案，争取减少对群众日常生活的干扰。对于施工机械无法进入的问题，不计成本引入新型设备，在确保安全的情况下采取人工上料等方式，千方百计破解施工难题。

　　截至目前，老旧小区已完成改造2500余户，另有7000余户在持续跟踪中，越来越多老旧小区用户将告别“扛罐上楼”的时代。

　　“水电气热网联合报装”， 当好群众“服务员”

　　17日上午，记者还来到郑州华润燃气“水电气热网联合报装”大厅采访。

　　该大厅负责人黄文莉介绍，为持续优化营商环境，郑州华润燃气聚焦企业办事难点，全面推行“水电气热网联合报装”，通过流程整合、服务升级、数字赋能，推动实现市政公用服务报装“一次申请、一窗通办、一次办好”，为项目建设按下“加速键”。

　　据介绍，自该大厅开展联合报装业务以来，2025年累计受理联合报装10件，较上年增长900%。其中，商业和居民用户各占一半。

　　“我们会根据不同用户的不同需求，提供相应的服务。以前，他们可能要跑多家才能办理，现在只需线上一键申请，就可实现联合报装，联合勘查现场，非常方便。”黄文莉说，目前，已有六成用户通过线上申请进行报装。比如，郑州市金水区有个居民项目通过走联合报装流程后（需求是“水电气热”四项联合报装），正在往下推进。

　　郑州华润燃气相关负责人说，郑州华润燃气将继续以扎实开展优化营商环境为契机，以提升客户满意度为导向，不断提高燃气接入效率和服务水平，为推动郑州市高质量发展注入强劲动能。（大河报·豫视频记者 宁田甜 通讯员 海涵 文图）