“法官，真是太感谢你了，帮我们挽回了损失。”5月13日一大早，王某拿着一面锦旗来到宝丰县法院大营人民法庭，握着法官的手激动地说。

　　王某和张某的儿子小张系未成年人，沉迷网络游戏，在意外得知父母手机银行卡的支付密码后，开始在游戏中充值。2020年至2024年，小张累计在游戏中充值3万余元。张某夫妇发现后，向法院起诉，要求游戏公司退还3万余元。

　　接到案件后，承办法官第一时间与张某夫妇联系，了解到张某靠务农、打零工维持生活，且妻子常年患病，这3万余元对他们而言是一笔很大的支出。法官决定先行调解该案，和游戏公司取得联系，告知该公司小张家的具体情况，阐明小张充值时未成年，属于限制民事行为能力人。对于超过其认知能力的充值部分，游戏公司应当返还。承办法官同时与原告沟通，告知他们由于充值时小张已年满14周岁，对于小额充值有认知能力，部分充值款无法追回。最终，经过法官调解，游戏公司退还两万余元，该起纠纷圆满解决。